Taxă suplimentară achitată ca Gaj: 149.31 RON (incl. 19% VAT). Suma de gaj va fi rambursată în totalitate după ce piesa dumneavoastră veche va ajunge in depozitul nostru. De ce este importantă această plată?
Marcajul “Piesă principală / Piesă de schimb” are semnificația că, atunci când piesa auto a fost achiziționată, suma de plată va include atât prețul pentru bunuri cât și prețul unei suprataxe. Numai produsele care sunt fabricate în statele membre UE vor avea acest marcaj. Legile europene definesc ca fiind ‘suprataxă’ acea sumă de bani care va fi percepută suplimentar unui cumpărător și care va fi plătită unei companii producătoare ca și garanție de retur a unei piese auto vechi în vederea reparării și refolosirii acesteia.
În momentul în care compania producătoare va primi piesa auto veche, suprataxa va fi returnată cumpărătorului. Valoarea suprataxei este stabilită de către furnizor. Acest lucru explică de ce piese auto identice de la furnizori diferiți se pot deosebi nu doar după valoarea suprataxei, ci și în funcție de existența sau lipsa suprataxei în sine.
Marcajul este valabil numai pentru bunuri din următoarele categorii: alternatoare, etriere, baterii auto, semi-osii, injectoare, pompe de combustibil de înaltă presiune, compresoare, demaroare și altele.
Proceduri
Cumpărarea produselor și achitarea suprataxei. Primirea produselor.
Pregătirea pieselor auto folosite pentru a fi livrare.
Pregătirea pieselor auto folosite pentru a fi livrare. (În cazul în care o piesă are încă lichidul de lucru în interior, clientul trebuie să scurgă lichidul. Acest lucru nu se aplică și cazul bateriilor auto. Piesa uzată trebuie să fie livrată în ambalajul său original, iar în cazul în care acesta nu mai există, înlocuiți-l cu ambalajul noii piese auto).
Trimiterea Cererii de Înlocuire. Clientul trebuie să completeze formularul care este descris mai jos. De asemenea, acest formular este disponibil pe contul personal al clientului de pe Autopieseonline24.ro
Factura care a fost întocmită clientului la achiziționarea noii piese auto trebuie să fie inclusă în pachet.
Transmiterea piese uzate la:
AUTODOC SE (Retoure - Lager R)
Rhinstrasse 132
12681 Berlin
Trimiterea piesei auto uzate la compania producătoare pentru a fi analizată.
Piesa uzată trebuie să fie livrată în termenul de 12 luni de la data achiziționării noii piese auto.
Transmiterea rezultatelor analizei la cumpărător. Noi vom informa clientul într-un interval de 6-8 săptămâni de la primirea pachetului în depozitul nostru.
Rezultatele pozitive în urma examinării piesei
În cazul în care rezultatele examinării sunt pozitive, atunci suprataxa va fi returnată clientului. Acesta va primi banii prin aceeași metodă acre a fost aleasă pentru plată atunci când s-a pasat comanda. La cererea clientului, putem adăuga această sumă de bani în depozitul deschis de către client pe Autopieseonline24.ro
Rezultatele negative în urma examinării piesei
Dacă rezultatele examinării sunt negative, gajul nu va fi returnat clientului. În două luni putem trimite înapoi piesa uzată, dacă clientul cere acest lucru, iar costurile de livrare vor fi suportate de către Autopieseonline24.ro. După 2 luni de depozitare, piesa de schimb va fi aruncată.
Cerințe pentru piesele folosite:
* Instrucțiunile au scop pur informativ. Fiecare caz este tratat individual (fiecare piesă de schimb este supusă unei examinări individuale de către producător).
Termene & Condiții
Clientul va suporta costurile de livrare atunci când va trimite piesa auto uzată. El va plăti costul livrării chiar și atunci când a plasat comanda și a optat pentru opțiunea Safe Order (Comandă Sigură).
Suma suprataxată nu se va returna dacă clientul nu va trimite piesa în maxim 12 luni de la data cumpărării noii piese auto. În acest caz, compania producătoare va reține suma drept compensație.
În cazuri în care piesa prezintă spargeri, deformări sau alte defecțiuni grave, suma suprataxată nu va fi plătită.
Dacă clientul va trimite o piesă auto care aparține unei alte categorii de piese componente auto, suprataxa nu va fi returnată.
Clientul poate trimite o piesă auto al unui alt brand.
Dacă specificațiile piesei noi și piesei uzate diferă, trebuie clarificat dacă suprataxa va fi returnată sau nu. Pentru aceasta, clientul trebuie să contacteze serviciul nostru de asistență, pe adresa de e-mail [email protected]
Formular de Solicitare Retur:
Vă rugăm să completați acest formular pentru a primi Formularul de Solicitare Retur. Vă rugăm să specificați numărul comenzii dvs cu produsul cu suprataxă.
